售后服务条款

    感谢您购买并使用海捷产品!为了使我们的服务让您更满意,购买后请认真阅读售后服务条款,妥善保存。

    随着市场同行业竞争激烈的不断加剧,竞争要素已经从产品质量优化深入到售后服务的完善。国内外知名大企业争先推出一系列售后服务体系,完善的售后服务已成为一个品牌的衡量准则。
海捷公司在同行业中属于领头企业,完成了多媒体教室绝大多数配套产品的研发、生产、销售及售后等整个流程。在近几年激烈的市场竞争中不断完善、创新,使“海捷”成为行业的知名品牌。作为行业的方向型企业,能提供一流的售前、售中及售后的服务是市场对海捷提出的首要要求,海捷公司定当一马当先,建立行业服务的新规范。


良好的售后服务是任何一个企业的生存之道,我公司组建了自己的售后队伍并特作如下承诺:


售前服务:


1. 对现场进行调查分析,为用户提供推荐与环境相匹配的具体实施方案,推荐匹配产品。
2. 诚恳的解释用户对于本公司产品提出的任何疑点。
3. 提供长期友好的免费技术咨询服务,保证用户提出的每一项产品或技术问题都能得到最为满意的答复。
4. 若您已经拥有了系统建设的某一部分,我们还将提供系统升级和改进方案。
5. 我们将遵循实用、直观、便于维护的原则,为用户提供整体的解决方案并设计平面图。
6. 随时响应用户提出的样板参观和考察的要求。


售中服务:


1.积极为用户提供有关现代化信息教育技术的各类资料,如计算机校园网、公共广播网、校园安防、多媒体教室、教学软件素材等等。
2.及时热情地为用户咨询各类教学仪器设备的价格及技术性能(如:计算机、网络设备、投影机、教学用具等)。


售后服务:


1.负责指导设备安装调试并在交付使用同时,提交设备的使用说明手册并可以应用户要求对使用者进行使用培训,确保用户能够正确使用我公司产品。
2.对系统提供终身售后技术支持服务,对我公司设备提供一年的免费维修服务,并提供维修备用更换服务。
3.在售后工作中我公司售后人员将保持良好的服务态度,礼貌用语,态度热情、诚恳,争取使售后服务的用户达到百分之百的满意。
4.对于需返厂维修的设备,售后服务会及时以最快的速度完成产品的维修工作,保证百分之百的兑现对用户的承诺。
5.我公司会保持与用户联系,随时了解我公司产品的售后情况,收集售后信息以便及时采取正确的解决方案和措施,确保用户的正常使用。

 

※海捷公司承诺免费维护在质保期内任何非人为性原因造成的产品损坏。但对于人为性或质保期外的产品维护我们会根据实际情况收取相应的配件及劳务费用※

 


服务热线:400-600-6158
售后热线:18833779976

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